Política de Reembolso e Devoluções – Flight Sim Add-ons

Esta política detalha as condições para cancelamento de pagamentos e solicitações de reembolso para produtos digitais baixados da Flight Sim Add-ons, com foco em nosso software Air Crew Voice. Nosso objetivo é garantir transparência e clareza no processo, respeitando os direitos do consumidor e as especificações de nossos produtos digitais.

 

1. Condições de Cancelamento e Reembolso

O cancelamento de pagamentos e a solicitação de reembolso podem ser realizados sob as seguintes condições:

• Antes da Ativação da Chave do Produto: Caso o usuário não tenha ativado a chave de licença do produto digital adquirido, o cancelamento e o reembolso integral são elegíveis.
• Prazo de Arrependimento (7 Dias): De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de ativação da chave do produto. Esta condição se aplica apenas se o cliente não tiver adquirido ou utilizado previamente a versão gratuita de demonstração (trial) do produto. Se a versão de demonstração foi utilizada, presume-se que o cliente teve a oportunidade de avaliar o produto antes da compra e, portanto, o direito de arrependimento de 7 dias após a ativação pode não ser aplicável.

 

2. Como Solicitar o Cancelamento

Todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser formalizadas por meio de contato via e-mail para: contato@flightsimaddons.com.br.

Na sua solicitação, por favor, inclua:

• Nome completo do comprador.
• E-mail utilizado na compra.
• Número do pedido ou comprovante de compra.
• Nome do produto adquirido (ex: Air Crew Voice Premium).
• Motivo do cancelamento.

A equipe da Flight Sim Add-ons analisará a solicitação e responderá em um prazo razoável, informando sobre os próximos passos.

 

3. Uso da Chave do Produto

A chave de licença do produto digital é pessoal e intransferível, destinada ao uso exclusivo em um único computador. O uso da mesma chave em um segundo ou outro computador resultará no bloqueio automático da chave sem direito a cancelamento, reembolso ou nova chave. Esta medida visa proteger a propriedade intelectual e garantir a segurança de nossas licenças.

 

4. Suporte Técnico e Problemas com o Produto

Em caso de problemas técnicos relacionados ao download, instalação ou funcionamento do software, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte técnico através do e-mail: contato@flightsimaddons.com.br. Estaremos prontos para auxiliar na resolução de quaisquer dificuldades. Problemas técnicos que possam ser resolvidos com o suporte adequado não são, por si só, motivos para cancelamento ou reembolso fora das condições expressas no item 1.

 

5. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções

A Flight Sim Add-ons reserva-se o direito de modificar esta política de cancelamento e reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será revisada. Recomendamos que os usuários revisitem periodicamente esta página para se manterem informados sobre nossa política atual.

 

Observações Finais

Entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um suporte eficiente. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais sobre nossa política, não hesite em nos contatar.